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FAQ Garantías
¿Cuáles son los requisitos para tramitar una garantía?
Primero, verifica que tu equipo cumpla con las políticas de garantía del fabricante. Puedes consultar dichas políticas desde el menú "Nuestras Marcas" al inicio de esta página.
En segundo lugar, deberás presentarte con tu equipo y comprobante de compra a la dirección indicada al final de esta página. Si no tienes el comprobante a la mano, contáctanos para encontrar una solución.
¿Qué cubre la garantía?
La reparación por garantía es aplicable para cualquier desperfecto de fabricación, para daños que se hayan provocado por una mala manipulación del equipo. Algunos casos no aplicables por ejemplo, son las pantallas rotas, cuando le ha entrado humedad al equipo, cuando los botones se han roto por ejercer mucha fuerza al presionarlos, etc.
Puedes consultar detalles específicos de la política de garantía de cada marca, desde el menú "Nuestras marcas".
Mi equipo ya no tiene garantía. ¿Me lo pueden diagnosticar y reparar?
Sí. Puedes presentarte a nuestra oficina con tu equipo. En recepción evaluaremos el problema, y si es necesario un diagnóstico más profundo, solo te pediremos cancelar el valor correspondiente al diagnóstico y haremos una revisión más detallada.
FAQ Soporte
¿Adónde consulto el número de serie de mi computadora?
El número de serie lo puedes encontrar en una etiqueta colocada en la parte inferior de tu computadora.
¿Puedo consultar el estado de mi orden en línea?
De momento tenemos en proceso la consulta de órdenes en línea. Pero puedes consultarnos por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o Facebook, y con mucho gusto te apoyaremos.
Tengo un problema con mi equipo. ¿Me podrían ayudar por teléfono antes de llevárselo?
Sí. Sería un placer. Siéntete libre de llamarnos y pedir apoyo de nuestros técnicos. Siempre es recomendable que nos traigas el equipo físicamente para una información más precisa. Sin embargo, estaremos contentos de apoyarte por teléfono en buscar una solución e incluso, si es posible, resolver el problema.